Menu

.      

EESTI ELU

Majutust vahendavate veebilehtede või äppideta ei kujuta paljud reisimist enam ettegi, ent mõnikord esineb ka kogenud reisijail ootamatuid probleeme. Sageli arvatakse ekslikult, et netis tellitud majutust saab 14 päeva jooksul tasuta tühistada viidates Euroopa Liidus kehtivale 14-päevasele taganemisõigusele.

Majutusteenust vahendavad portaalid on tarbijate hulgas väga populaarsed, enim kasutatavad Eesti tarbijad booking.com ja Airbnb rakendusi. Paraku on internetis majutust broneerides juhtunud, et tarbija eeldab ekslikult, et tal on õigus 14-päeva jooksul tehingust taganeda, nagu netiostude puhul Euroopa Liidus seadusega reeglina ette nähtud. Tasub teada, et majutusteenustele vastav seaduslik taganemisõigus ei laiene. Seega on tühistamis- ja muutmistingimused iga teenusepakkuja otsustada ning tarbijale broneeringu kinnitamise järgselt siduvad. Hästi oluline on iga broneeringu puhul ka teada täpseid tingimusi, kuna sama vahendusportaal pakub reeglina erinevate hotelli või korterite majutust erinevatel tingimustel.

Tühistamise kiirus ei päästa

Näiteks on tarbijad ekslikult broneerinud tagasimakse võimaluseta majutuse ning selle avastamisel soovinud seda tasuta tühistada, viidates enda kiirele reageerimisele. Paraku ei ole majutusasutused kohustatud broneeringut tasuta tühistama, kui vastav tingimus on tarbijale enne tehingu sõlmimist teatvaks tehtud, olenemata sellest kui kiiresti tarbija selleks soovi avaldab või kui kaugesse tulevikku on majutus planeeritud. On juhuseid, kus tarbijad põhjendavad tühistamatu broneeringu tühistamissoovi omapoolse eksitusega, paraku selline argument ei ole tulemuslik.

On olnud juhuseid, kus tarbijad on jätnud tähelepanu ka teisi olulisi majutusasutuse sätestatud tingimusi ning seeläbi kahju kannatanud. Näiteks on osadel hostelitel või külaliskorteritel, kus puudub kohapeal teenindav personal, selged tingimused, et saabumine peab toimuma kindlal kellajal või enne teatavad aega, mille möödumisel ei ole võimalik tarbijaid majutuspaika sisse lasta. Sellise tingimuse tähelepanuta jätmisel võib tekkida olukord, kus reisijad ei pääsegi liiga hilise saabumise korral ööbimispaika, kuigi on selle eest ette tasunud.

Ettevaatust filtritega

Enamus vahendusportaale pakub võimalust majutuspakkumisi filtreerida, näiteks saab märgistada, et kuvataks ainult neid majutusvõimalusi, kus on bassein, wifi, tasuta tühistamise võimalus, hommikusöök jms. Kui filtrite abiga on sobiva majutuseni jõutud, tuleks kindlasti enne broneeringu vormistamist väga tähelepanelikult üle kontrollida, kas eelnimetatud teenused ja tingimused on ka soovitud kuupäevadel ja konkreetse valitud  toatüübi puhul olemas.

Teatud teenuste olemasolu võivad tarbijad ekslikult pidada iseenesest mõistetavaks, näiteks privaatne vannituba, hommikusöök, wifi, pesemisvahendid jms. Paraku võib sama majutusasutus olenevalt toatüübist  ja -hinnast pakkuda ka erinevaid majutustingimusi, sh võimalust broneering tühistada või kuupäevi muuta. Seega enne broneeringu kinnitamist tuleb kõik kuvatav info läbi lugeda ning kahtluse korral üle küsida.

Kuigi väga mugav on kasutada majutuse broneerimisel nutiseadmeid ja telefonis asuvaid äppe, on soovitav võimalusel kallimad või pikemaajalised majutused vormistada läbi nö „suure ekraani“ ehk arvutis, sest selliselt hoomab pakkumise ja broneeringu kõiki tingimusi paremini.

Alati on soovitatav lisaks kirjeldusele portaalis „guugeldada“ internetist ka teiste reisijate fotosid ning tagasisidet.

Mida teha probleemide korral?

Kahjuks esineb juhuseid, kus tarbija on kõik õigesti vormistanud, kuid majutusteenusega tekib siiski probleeme, näiteks ei vasta tuba või muud teenused tingimustele, ekslikult on tarbija arvelt maha võetud rohkem raha kui kokku lepitud või tekib muid möödarääkimisi. Sellistes olukordades saavad Euroopa Liidus registreeritud teenusepakkujatega tekkinud vaidluste puhul tarbijad abi ja nõu küsida EL tarbija nõustamiskeskusest, mis on Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve ameti piiriüleseid kaebusi lahendav üksus.

FOTO: Aigar Nagel

Ilmateenistus prognoosib lähipäeviks sooja suveilma, kuid kohati võib ka hoovihma sadada.

Pühapäeva öösel tuleb selge ilm. Puhub põhjakaare tuul 2-7 m/s ja sooja on 16-21 kraadi. Päeval on vähese ja vahelduva pilvisusega kuiv ilm, pärastlõunal võib kohati hoovihma sadada. Puhub põhjakaare tuul 2-7 m/s, õhtul põhjarannikul kirdetuul puhanguti 13 m/s ja sooja on 28-33, rannikul kohati 24 kraadi.

Esmaspäeva öösel on vähese ja vahelduva pilvisusega ilm, kohati sajab hoovihma. Puhub ida- ja kirdetuul 3-9, põhjarannikul puhanguti 13 m/s, hommikuks tuul nõrgeneb. Sooja tuleb 12-18, kohati 21 kraadi. Päeval tuleb selge või vähese pilvisusega olulise sajuta ilm. Puhub muutliku suunaga tuul 2-7 m/s ja sooja on 18-23, kohati 25 kraadi.

Teisipäeva öösel tuleb muutliku pilvisusega ilm, kohati sajab hoovihma. Kirde- ja põhjatuul tugevneb 4-10, rannikul puhanguti 14 m/s ning sooja on 10-16 kraadi. Päeval on muutliku pilvisusega ilm, kohati sajab hoovihma. Puhub kirde- ja põhjatuul 4-10, rannikul puhanguti 14 m/s ning sooja tuleb 14-19 kraadi.

Loe veel uudiseid:

  1. Kanepi gümnaasiumi hoolekogu palub direktori taandamist
  2. Riik ootab algatusi uimastiga seotud süütegude vähendamiseks
  3. Võrus leiab esimest korda aset Lõuna-Eesti maheturg
  4. Avatud talude nädalavahetusel tehti üle 195 000 külastuse
  5. Eestis on tekkinud suur logopeedide põud
  6. 5 põhjust, miks jätta puurikanade munad ostmata
  7. Antsla saab ligi 1,8 miljoni toel uuendatud reoveepuhasti
  8. Paljud Lõuna-Eesti lapsed peavad suveperioodil hakkama saama vaid leiva ja saiaga
  9. Uuest õppeaastast võivad koolid võtta õpilastelt ära keelatud asju
  10. Amet hoiatab ohtlike lastetoolide eest
  11. Ministeerium seadustab ravimite keskkonnasõbralikuma hävitamise
  12. Vabatahtlikud on hoolekandesse panustanud üle 7000 tunni
  13. Huntide arvukus näitab langustrendi
  14. FOTOD Avatud talude päev löödi Maamehe golfiga avatuks
  15. Pühapäeval tuleb kuni 27 kraadi sooja
  16. Puukentsefaliidi nakkuse võib saada ka pastöriseerimata piimatootest
  17. Mobiilsed kiiruskaamerad on tuvastanud üle 1200 rikkumise
  18. Riik toetab nelja aasta jooksul Kagu-Eesti ettevõtlust 2 miljoniga
  19. Teravilja kasvupind kasvab tänavu 4 protsenti 364 000 hektarini
  20. Talud üle Eesti avavad laupäevast huvilistele oma uksed
  21. Riik plaanib võõrtööjõu kasutajaile pööratud tõendamiskohustust
  22. Mullu sündis Eestis kehavälise viljastamise abil 444 last
  23. Tänavu vastab enamus randades suplusvee kvaliteet nõuetele
  24. AS Võru Vesi ja Võru linnavalitsus kuulutasid välja riigihanke Vilja tänava rekonstrueerimiseks
  25. 5 lihtsat sammu, kuidas nutitelefoniga profitasemel puhkusefotosid teha
  26. Võru pärimustantsu festival tuleb taas
  27. Parima talu tiitel läks Võrumaale
  28. Gross avab Võrus uue poe
  29. Uuring: taas on kerkima hakanud IT-sektori palgad
  30. Esimene eesti piimatootja tõi turule laktoosivaba piima ja keefiri
  31. Mida võimsam auto, seda rohkem õnnetusi
  32. Maanteeamet kutsub üles näitama oma liiklusteadlikkust
  33. Riik võttis puu-, köögiviljad ja marjad kõrgendatud tähelepanu alla
  34. Uuring: metsa- ja puidusektor moodustab kümnendiku Eesti tööhõivest
  35. Kaitsevägi sai väljaõppele 1842 noort

LOE VEEL

LOE VEEL

20 PÄEVA ENIMLOETUD