Elektrum tühistab vea tõttu osa jaanuarikuu elektriarvetest

Elektrimüüja Elektrum Eesti tühistab osa jaanuarikuus väljastatud arvetest, kuna tariifi arvutamisel võis tehnilise probleemi tõttu tekkida tunniajane nihe ja osade klientide arvetel esitatud andmed võivad erineda tegelikest tarbimiskogustest.

Neljapäeva õhtul ja reede ennelõunal saatis Elektrum Eesti osale klientidest kreeditarve, mis tühistab varasemalt saadetud arve, teatas ettevõte.

"Päeva- ja öötariifi arvutamisel võis infotehnoloogilise vea pärast tekkida tunniajane nihe, mille tõttu võivad osade klientide arvel leiduvad tarbimiskogused mõnevõrra erineda tegelikest kogustest. Seetõttu antud arved tühistati ning selle kinnitusena edastati nendele klientidele ka kreeditarve," märkis Elektrum Eesti pressiteates.

Nendele Elektrumi klientidele, kes said kreeditarve, kuid olid juba jõudnud jaanuari elektriarve tasuda, saadab ettevõte lähiajal uue korrektse arve. Vajadusel tehakse Elektrumi teatel arvete erinevusest põhjustatud tasaarveldus juba järgmise kuu arvel.

"Kinnitame, et mingeid viiviseid võimaliku osaliselt tasumata arve tõttu sellisel juhul ei rakendata," teatas ettevõte.

Elektrum ei ole ainuke elektrimüüja, kes on tekkinud vea tõttu pidanud osale klientidest saatma uue jaanuarikuu arve. Kolmapäeval teatas Eesti Energia, et jaanuari kaalutud keskmise börsihinna arvutamisel tekkis ettevõtte hinnamoodulis tõrge, mille tõttu läksid börsihinnad ühe tunni võrra nihkesse ja ettevõtte börsihinnaga pakettide elektrihinna arvutuses ilmnes 0,01-sendine arvutusviga.