Elektrilevi juhib tähelepanu taas hoogu koguvatele petukõnedele, kus kurjategijad kasutavad arvestite vahetamise ettekäänet, et petta inimestelt välja isikuandmeid ja raha: võrguettevõte rõhutab, et legitiimsed elektritööd toimuvad täiesti teiste põhimõtete järgi.

"Kõige olulisem on teada, et Elektrilevi ei küsi kunagi kliendi isikoodi, raha, aadressi, e-posti, sisselogimist ega arvestivahetuse puhul ka digiallkirjastamist," ütles Elektrilevi mõõtesüsteemide paigaldusjuht Mihhail Mostovštšikov. "Meie teame kliendi aadressi ja võrgulepingu omanikku ning teeme tööd üldjuhul nii, et keegi ei pea ka kodus olema. Kui tegemist ei ole kliendi enda tellitud arvestivahetusega, siis see teenus on kliendile tasuta."

Enne planeeritud arvestivahetust saadetakse kliendile teavitav e-kiri. Planeeritud arvestivahetuse käigus võtab kliendiga ühendust Elektrilevi elektrik, kes ütleb oma nime ja kõne eesmärgi. Elektrik teab alati, mis aadressile ta peab tulema, mis seerianumbriga kliendi arvesti on ja ta teab ka kliendi täisnime. Elektriku ülesanne on leppida kliendile sobiv aeg, kuna arvestivahetusega kaasneb lühiajaline voolukatkestus.

Elektrikul on alati kaasas töötõend Elektrilevi nimel koos pildiga. Peale arvestivahetust laekub kliendi e-posti aadressile tehtud töö teatis digitaalsel kujul.

Elektrilevi kaasab partnereid rikete lahendamiseks ja klienditellimuste täitmiseks, sealhulgas uute arvestite paigaldamiseks ja peakaitsmete vahetamiseks. Tasulise teenuse puhul lisandub maksumus järgmisele arvele - kunagi ei küsita ülekannet, sularaha ega isiklikke andmeid.

"Meil on vajalik ligipääs arvestile, mitte kliendi andmetele," rõhutas Mostovštšikov. "Võrgulepingu sõlmimiseks vajalikke detaile vahetame e-maili teel. Meie töötaja e-posti aadress on alati lõpuga @elektrilevi.ee - isiklikke e-posti aadresse meie töötajad ei kasuta."

Elektrilevi kutsub kliente üles olema ettevaatlikud ja kahtluse korral helistama otse ettevõtte klienditeeninduse numbrile 777 1545 või pöörduma e-posti teel See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud..

Elektrilevi on Eesti suurim võrguettevõte, mis haldab ligikaudu 60 000 kilomeetrit elektriliine ja 25 000 alajaama. Ettevõte pakub elektrivõrguteenust ligi 533 000 kliendile üle Eesti. Jaotusvõrgu ettevõttena tagab Elektrilevi elektri varustuskindluse kõigile elanikele ja ettevõtetele Eestis. Ettevõttes töötab üle 850 spetsialisti, kelle eesmärk on olla klientidele ja ühiskonnale usaldusväärne partner elutähtsa teenuse tagamisel.